2019年5月28日下午，徐先生拿著一面寫有“認真負責、服務周到”的錦旗來到市公交公司公共自行車運營中心，感謝巡檢員劉文玉幫助找回丟失公共自行車認真負責的態度和高尚品德。
　　據了解，3月6日徐先生從市交警支隊公共自行車站點借乘公共自行車回家，中途停車購物時因保管不善丟失，多次尋找未果，遂到中心辦理了賠償手續，賠款800元。5月12日，劉文玉在巡檢過程中環衛工人告知在汾河路與東二路交叉口附近有一輛公共自行車停放很長時間了，細心的劉文玉經過1個多小時的查找找到了這輛自行車。經工作人員查證正是徐先生丟失的公共自行車。中心及時通知徐先生退回賠償款并告知了事情原委，這才有了28日下午這一幕。
　　公共自行車運營中心工作人員幫助用戶找回丟失公共自行車、手機等貴重物品的類似實例，已經非常多，劉文玉所做之事只是其中一個縮影。東營公交自行車人認真細致周到服務市民的高尚品德，得到了市民及社會各界的好評，我們將一如既往用自己的微薄之力為公共自行車公益事業的發展貢獻一份力量。